En HomeComfortDepot, nos complace ofrecer envío GRATUITO en todos los pedidos entregados por FedEx Ground, FedEx Freight o el proveedor más económico disponible. Tenga en cuenta que la empresa de transporte entregará su pedido en la acera y NO lo entregará en su casa, garaje, cocina ni ningún otro lugar. Si necesita ayuda adicional, por favor, solicite ayuda adicional para recibir su pedido.
Si el transportista considera que la dirección de destino no es posible, podría incurrir en cargos adicionales por métodos de entrega alternativos. Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados postales y que todos los envíos incluyen un seguro a todo riesgo.
Una vez realizado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar según el destino final, los artículos pedidos y otros factores logísticos.
Tiempos de envío estimados
- FedEx Ground: 4 a 6 días hábiles después de la fecha de procesamiento
- FedEx Freight u otro proveedor de LTL: 4 a 12 días hábiles después de la fecha de procesamiento
- Productos ILVE: 8–15 días hábiles después de la fecha del pedido
Estas son pautas generales. Los tiempos de envío pueden variar según el destino final y los artículos pedidos. Si un artículo se envía y luego se cancela o rechaza, se aplicará un cargo por reposición/envío del 15% .
Si un artículo requiere un ajuste o modificación en la dirección de envío, se aplicará un cargo de $175.00 . Esto cubre los costos de HomeComfortDepot y el tiempo necesario para coordinar el ajuste con la empresa de transporte.
Para artículos grandes y pesados (por ejemplo, estufas, refrigeradores o artículos de más de 70 kg), la entrega se realizará mediante envío LTL (carga fraccionada). El transportista llamará para programar una cita de entrega. Se requiere la presencia de una persona mayor de 18 años para firmar el envío. Se pueden aplicar cargos adicionales por reprogramaciones o rechazos de entrega.
Si su pedido llega dañado, tome fotos nítidas, rechace el paquete y anote los daños en el conocimiento de embarque o la guía de flete con el conductor de la entrega. Luego, envíe un correo electrónico a info@homecomfortsdepot.com con el problema y las fotos. Todos los daños deben reportarse dentro de las 24 horas ; de lo contrario, la reclamación podría ser rechazada.
Conserve todo el embalaje original, incluidos los palés, por si necesita una devolución o un cambio. Antes de autorizar la devolución de productos dañados, debe presentar una reclamación de garantía enviando un correo electrónico a info@homecomfortsdepot.com y el artículo debe estar disponible para su inspección por parte del equipo de servicio de garantía.
Tenga en cuenta que ofrecemos envío gratuito solo a los 48 estados contiguos de EE. UU. No realizamos envíos a islas, Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, Islas Marianas del Norte, Islas Vírgenes Estadounidenses, otros territorios continentales de EE. UU. ni destinos internacionales (incluido Canadá). Tampoco aceptamos devoluciones de envíos fuera de la región. En casos excepcionales, una empresa de transporte podría negarse a realizar un envío a una ubicación; en tales casos, se otorgará un reembolso.
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío fuera de zona, comuníquese con info@homecomfortsdepot.com .