Politica de envios
Politica de envios
En HomeComfortDepot, nos complace ofrecer envĆo GRATUITO en todos los pedidos entregados por FedEx Ground, FedEx Freight o el proveedor disponible mĆ”s econĆ³mico. Tenga en cuenta que el transportista entregarĆ” su pedido en la acera y NO lo entregarĆ” en su casa, garaje, cocina ni en ningĆŗn otro lugar. En caso de que necesite mĆ”s ayuda, solicite ayuda adicional para recibir su pedido.
Si el transportista considera que la direcciĆ³n de destino no se puede entregar, puede incurrir en cargos adicionales por mĆ©todos de entrega alternativos. Tenga en cuenta que no realizamos envĆos a apartados de correos y que todos los envĆos incluyen un seguro completo.
Una vez que se realiza su pedido, se le proporcionarĆ” un nĆŗmero de seguimiento por correo electrĆ³nico dentro de 2 a 4 dĆas hĆ”biles. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de envĆo pueden variar segĆŗn el destino final, los artĆculos pedidos y otros factores logĆsticos.
Los tiempos estimados de envĆo son los siguientes:
Los artĆculos enviados a travĆ©s de FedEx Ground tardarĆ”n de 4 a 6 dĆas hĆ”biles despuĆ©s de la fecha de procesamiento.
Los artĆculos enviados a travĆ©s de FedEx Freight (u otro proveedor de LTL) demorarĆ”n de 4 a 12 dĆas hĆ”biles despuĆ©s de la fecha de procesamiento.
Los productos ILVE tienen un tiempo de entrega entre 8-15 dĆas hĆ”biles posteriores a la fecha del pedido.
Tenga en cuenta que estas son pautas generales y que los tiempos de envĆo pueden variar segĆŗn el destino final y los artĆculos solicitados. Si se envĆa un artĆculo y se nos notifica que el pedido se cancelĆ³ o rechazĆ³, habrĆ” una tarifa de reabastecimiento/envĆo del 15 %.
Si un artĆculo requiere un ajuste o alteraciĆ³n de la direcciĆ³n de envĆo, se aplicarĆ” un cargo de $175.00. Esta tarifa cubre el costo cobrado a HomeComfortDepot y el tiempo requerido para ejecutar el ajuste de manera oportuna con el transportista.
Para artĆculos grandes y pesados, como cocinas, refrigeradores o artĆculos que superen las 155 libras, se enviarĆ”n mediante envĆos LTL (carga parcial). El transportista llamarĆ” para programar una cita de entrega, y una persona mayor de 18 aƱos debe estar presente en el momento de la entrega para firmar el envĆo. Se pueden aplicar cargos adicionales por la entrega reprogramada o si se rechaza el envĆo.
En caso de cualquier daƱo durante el trĆ”nsito, tome fotos claras de la caja daƱada, rechace el paquete, anote los daƱos con el conductor de entrega en el conocimiento de embarque o la factura de flete y envĆe un correo electrĆ³nico a info@homecomfortsdepot.com con su problema y fotos. Si hay daƱos en el producto, tome fotografĆas y envĆenoslas de inmediato. Tenga en cuenta que todos los daƱos deben informarse dentro de las 24 horas; de lo contrario, la reclamaciĆ³n serĆ” denegada.
Conserve la caja, el embalaje y el palet de todos los productos en caso de cambios o devoluciones. Antes de que se apruebe una autorizaciĆ³n de devoluciĆ³n para productos daƱados, se debe presentar un reclamo de garantĆa enviando un correo electrĆ³nico a info@homecomfortsdepot.com, y el artĆculo debe estar disponible para que lo inspeccione el equipo de servicio de garantĆa.
Tenga en cuenta que ofrecemos envĆo gratuito solo a los 48 estados contiguos, y no enviamos a ninguna isla, Alaska, HawĆ”i, Puerto Rico, Guam, Islas Marina del Norte, Islas VĆrgenes de los Estados Unidos, ninguna isla de los EE. destinos, incluido CanadĆ”. No aceptaremos devoluciones de envĆos fuera de nuestro rango de envĆo normal. En casos excepcionales, el transportista puede negarse a enviar a un lugar en el que se otorgarĆ” un reembolso al cliente.
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envĆo fuera de la zona, comunĆquese con info@homecomfortsdepot.com