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Politica de envios

Politica de envios

En HomeComfortDepot, nos complace ofrecer envío GRATUITO en todos los pedidos entregados por FedEx Ground, FedEx Freight o el proveedor disponible más económico. Tenga en cuenta que el transportista entregará su pedido en la acera y NO lo entregará en su casa, garaje, cocina ni en ningún otro lugar. En caso de que necesite más ayuda, solicite ayuda adicional para recibir su pedido.

 

Si el transportista considera que la dirección de destino no se puede entregar, puede incurrir en cargos adicionales por métodos de entrega alternativos. Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados de correos y que todos los envíos incluyen un seguro completo.

 

Una vez que se realiza su pedido, se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico dentro de 2 a 4 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el destino final, los artículos pedidos y otros factores logísticos.

 

Los tiempos estimados de envío son los siguientes:

 

Los artículos enviados a través de FedEx Ground tardarán de 4 a 6 días hábiles después de la fecha de procesamiento.

Los artículos enviados a través de FedEx Freight (u otro proveedor de LTL) demorarán de 4 a 12 días hábiles después de la fecha de procesamiento.

Los productos ILVE tienen un tiempo de entrega entre 8-15 días hábiles posteriores a la fecha del pedido.

Tenga en cuenta que estas son pautas generales y que los tiempos de envío pueden variar según el destino final y los artículos solicitados. Si se envía un artículo y se nos notifica que el pedido se canceló o rechazó, habrá una tarifa de reabastecimiento/envío del 15 %.

 

Si un artículo requiere un ajuste o alteración de la dirección de envío, se aplicará un cargo de $175.00. Esta tarifa cubre el costo cobrado a HomeComfortDepot y el tiempo requerido para ejecutar el ajuste de manera oportuna con el transportista.

 

Para artículos grandes y pesados, como cocinas, refrigeradores o artículos que superen las 155 libras, se enviarán mediante envíos LTL (carga parcial). El transportista llamará para programar una cita de entrega, y una persona mayor de 18 años debe estar presente en el momento de la entrega para firmar el envío. Se pueden aplicar cargos adicionales por la entrega reprogramada o si se rechaza el envío.

 

En caso de cualquier daño durante el tránsito, tome fotos claras de la caja dañada, rechace el paquete, anote los daños con el conductor de entrega en el conocimiento de embarque o la factura de flete y envíe un correo electrónico a info@homecomfortsdepot.com con su problema y fotos. Si hay daños en el producto, tome fotografías y envíenoslas de inmediato. Tenga en cuenta que todos los daños deben informarse dentro de las 24 horas; de lo contrario, la reclamación será denegada.

 

Conserve la caja, el embalaje y el palet de todos los productos en caso de cambios o devoluciones. Antes de que se apruebe una autorización de devolución para productos dañados, se debe presentar un reclamo de garantía enviando un correo electrónico a info@homecomfortsdepot.com, y el artículo debe estar disponible para que lo inspeccione el equipo de servicio de garantía.

 

Tenga en cuenta que ofrecemos envío gratuito solo a los 48 estados contiguos, y no enviamos a ninguna isla, Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, Islas Marina del Norte, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, ninguna isla de los EE. destinos, incluido Canadá. No aceptaremos devoluciones de envíos fuera de nuestro rango de envío normal. En casos excepcionales, el transportista puede negarse a enviar a un lugar en el que se otorgará un reembolso al cliente.

 

Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío fuera de la zona, comuníquese con info@homecomfortsdepot.com

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