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Politica de envios

Politica de envios

En HomeComfortDepot, nos complace ofrecer envĆ­o GRATUITO en todos los pedidos entregados por FedEx Ground, FedEx Freight o el proveedor disponible mĆ”s econĆ³mico. Tenga en cuenta que el transportista entregarĆ” su pedido en la acera y NO lo entregarĆ” en su casa, garaje, cocina ni en ningĆŗn otro lugar. En caso de que necesite mĆ”s ayuda, solicite ayuda adicional para recibir su pedido.

 

Si el transportista considera que la direcciĆ³n de destino no se puede entregar, puede incurrir en cargos adicionales por mĆ©todos de entrega alternativos. Tenga en cuenta que no realizamos envĆ­os a apartados de correos y que todos los envĆ­os incluyen un seguro completo.

 

Una vez que se realiza su pedido, se le proporcionarĆ” un nĆŗmero de seguimiento por correo electrĆ³nico dentro de 2 a 4 dĆ­as hĆ”biles. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de envĆ­o pueden variar segĆŗn el destino final, los artĆ­culos pedidos y otros factores logĆ­sticos.

 

Los tiempos estimados de envĆ­o son los siguientes:

 

Los artƭculos enviados a travƩs de FedEx Ground tardarƔn de 4 a 6 dƭas hƔbiles despuƩs de la fecha de procesamiento.

Los artƭculos enviados a travƩs de FedEx Freight (u otro proveedor de LTL) demorarƔn de 4 a 12 dƭas hƔbiles despuƩs de la fecha de procesamiento.

Los productos ILVE tienen un tiempo de entrega entre 8-15 dƭas hƔbiles posteriores a la fecha del pedido.

Tenga en cuenta que estas son pautas generales y que los tiempos de envĆ­o pueden variar segĆŗn el destino final y los artĆ­culos solicitados. Si se envĆ­a un artĆ­culo y se nos notifica que el pedido se cancelĆ³ o rechazĆ³, habrĆ” una tarifa de reabastecimiento/envĆ­o del 15 %.

 

Si un artĆ­culo requiere un ajuste o alteraciĆ³n de la direcciĆ³n de envĆ­o, se aplicarĆ” un cargo de $175.00. Esta tarifa cubre el costo cobrado a HomeComfortDepot y el tiempo requerido para ejecutar el ajuste de manera oportuna con el transportista.

 

Para artƭculos grandes y pesados, como cocinas, refrigeradores o artƭculos que superen las 155 libras, se enviarƔn mediante envƭos LTL (carga parcial). El transportista llamarƔ para programar una cita de entrega, y una persona mayor de 18 aƱos debe estar presente en el momento de la entrega para firmar el envƭo. Se pueden aplicar cargos adicionales por la entrega reprogramada o si se rechaza el envƭo.

 

En caso de cualquier daƱo durante el trĆ”nsito, tome fotos claras de la caja daƱada, rechace el paquete, anote los daƱos con el conductor de entrega en el conocimiento de embarque o la factura de flete y envĆ­e un correo electrĆ³nico a info@homecomfortsdepot.com con su problema y fotos. Si hay daƱos en el producto, tome fotografĆ­as y envĆ­enoslas de inmediato. Tenga en cuenta que todos los daƱos deben informarse dentro de las 24 horas; de lo contrario, la reclamaciĆ³n serĆ” denegada.

 

Conserve la caja, el embalaje y el palet de todos los productos en caso de cambios o devoluciones. Antes de que se apruebe una autorizaciĆ³n de devoluciĆ³n para productos daƱados, se debe presentar un reclamo de garantĆ­a enviando un correo electrĆ³nico a info@homecomfortsdepot.com, y el artĆ­culo debe estar disponible para que lo inspeccione el equipo de servicio de garantĆ­a.

 

Tenga en cuenta que ofrecemos envƭo gratuito solo a los 48 estados contiguos, y no enviamos a ninguna isla, Alaska, HawƔi, Puerto Rico, Guam, Islas Marina del Norte, Islas Vƭrgenes de los Estados Unidos, ninguna isla de los EE. destinos, incluido CanadƔ. No aceptaremos devoluciones de envƭos fuera de nuestro rango de envƭo normal. En casos excepcionales, el transportista puede negarse a enviar a un lugar en el que se otorgarƔ un reembolso al cliente.

 

Si tiene alguna pregunta relacionada con el envĆ­o fuera de la zona, comunĆ­quese con info@homecomfortsdepot.com

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