Política de devoluciones

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Todas las solicitudes de devolución deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Cualquier solicitud realizada después de este período de tiempo no será aceptada. Si un producto es cancelado o rechazado después de haber sido enviado, se aplicará una tarifa de reposición como se describe a continuación. Si un cliente proporciona una dirección de envío o un número de teléfono incorrectos, lo que hace que el transportista no pueda entregar el paquete, el envío se devolverá al almacén y se aplicará la tarifa de reabastecimiento correspondiente que se describe a continuación.
Se aplicará un mínimo de una tarifa de reposición del 15 % a todas las devoluciones. Solo los productos desinstalados y sin usar en su embalaje original, incluida la caja y la plataforma, están sujetos a esta política de devolución. Cualquier producto que haya sido usado o instalado no puede ser devuelto. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones por marca, consulte la lista a continuación:

Tarifa de política de devolución por marca

• ZLINE - 25% de tarifa de reabastecimiento

• Thor Kitchen - 15 % de tarifa de reabastecimiento

• Kucht - 15% de tarifa de reposición

• Forno - 30% de tarifa de reposición

• Fotile - 15% de tarifa de reposición

• ILVE - 25% de tarifa de reposición

• MRCOOL - 35 % de tarifa de reposición de existencias y tarifa de envío de devolución

• Modway - 25 % de tarifa de reposición de existencias y tarifa de envío de devolución

• Vanity Art - 25 % de tarifa de reposición de existencias y tarifa de envío de devolución

• KubeBath - 15% de tarifa de reabastecimiento

• Todas las demás marcas: tarifa de reposición de existencias mínima del 15 % y tarifa de envío de devolución

En ciertos casos, el cliente puede ser responsable de empacar los artículos y enviarlos directamente desde FedEx o un transportista similar.

Productos no elegibles para devoluciones o cambios:

• Cualquier producto que haya sido modificado

• Cualquier producto que no esté en condiciones de reventa

• Cualquier producto que no vaya acompañado de un número de pedido

• Cualquier producto que no esté en la caja original con los materiales de embalaje originales.

• Cualquier accesorio, incluidos, entre otros: extensiones de campana extractora, kits cortos, molduras de corona, kits de acabado, planchas, kits de conversión de propano, kits de recirculación, filtros, quemadores de latón, guardalíneas, soportes de pared, juegos de líneas, acopladores y cualquier otro accesorio.

Productos dañados

En el raro caso de que reciba un pedido dañado, siga estos pasos:

Si la caja tiene daños evidentes en el momento de la entrega, tome fotos claras de la caja dañada, rechace el paquete y anote los daños con el conductor de la entrega en el conocimiento de embarque o la factura de flete. Si no hay daños en la caja, inspeccione su paquete inmediatamente después de recibirlo del transportista. Si hay daños en el producto, tome fotografías y envíenoslas de inmediato. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de experiencia del cliente a info@homecomfortsdepot.comcon su número de pedido, problema y fotos. Nuestro equipo de Experiencia del cliente lo ayudará de inmediato con el envío de una unidad de reemplazo.

Tenga en cuenta que todos los daños deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Si se informa un daño después de la marca de 24 horas, se denegará el reclamo.

Politica de intercambio

Reglas generales para intercambios

Todas las solicitudes de cambio deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Cualquier solicitud realizada después de este período de tiempo no será aceptada. Se aplicará una tarifa de reposición de existencias mínima del 15 % a todos los intercambios. Consulte las tarifas de reabastecimiento por marca descritas anteriormente. Solo los productos desinstalados y sin usar en su empaque original, incluyendo la caja y/o tarima, están sujetos a esta política de cambio. Cualquier producto que haya sido usado o instalado no puede ser cambiado.