반품 정책

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모든 반품 요청은 배송일로부터 30일 이내에 보고되어야 합니다. 이 기간 이후에 이루어진 모든 요청은 수락되지 않습니다. 상품 출고 후 취소 및 거부 시 아래와 같이 재입고 수수료가 부과됩니다. 고객이 잘못된 배송 주소 또는 전화번호를 제공하여 화물 운송업체가 패키지를 배송할 수 없는 경우 배송물은 창고로 반송되며 아래에 설명된 해당 재입고 수수료가 적용됩니다.
모든 반품에는 최소 15%의 재입고 수수료가 적용됩니다. 상자 및 팔레트를 포함하여 원래 포장에 있는 제거 및 사용하지 않은 제품에만 이 반품 정책이 적용됩니다. 사용하거나 설치한 제품은 반품할 수 없습니다. 브랜드별 반품 정책에 대한 자세한 내용은 아래 목록을 참조하십시오.

브랜드별 반품 정책 수수료

• ZLINE - 25% 재입고 수수료

• Thor Kitchen - 재입고 수수료 15%

• Kucht - 15% 재입고 수수료

• Forno - 30% 재입고 수수료

• Fotile - 15% 재입고 수수료

• ILVE - 25% 재입고 수수료

• MRCOOL - 35% 재입고 수수료 및 반품 배송비

• Modway - 25% 재입고 수수료 및 반품 배송비

• 배니티 아트 - 25% 재입고 수수료 및 반품 배송비

• KubeBath - 재입고 수수료 15%

• 기타 모든 브랜드 - 최소 15% 재입고 수수료 및 반품 배송비

경우에 따라 고객이 항목을 포장하고 FedEx 또는 유사한 운송업체에서 직접 항목을 배송해야 할 수 있습니다.

반품 또는 교환이 불가능한 제품:

• 수정된 모든 제품

• 재판매 가능한 상태가 아닌 모든 제품

• 주문 번호가 없는 모든 제품

• 원래 포장재와 함께 원래 상자에 들어 있지 않은 모든 제품.

• 레인지 후드 익스텐션, 쇼트 키트, 크라운 몰딩, 트림 키트, 철판, 프로판 전환 키트, 재순환 키트, 필터, 황동 버너, 라인가드, 벽걸이, 라인셋, 커플러 및 기타 액세서리를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 액세서리.

손상된 제품

드물게 손상된 주문을 받은 경우 다음 단계를 따르십시오.

배송 시 상자에 명확한 손상이 있는 경우 손상된 상자의 선명한 사진을 찍고 패키지를 거부하고 배송 기사와 함께 선하 증권 또는 화물 운송장에 손상을 기록하십시오. 상자에 손상이 없는 경우 화물 운송업체에서 수령하는 즉시 패키지를 검사하십시오. 제품에 파손이 있을 경우 사진을 찍어 바로 보내주세요. info로 고객 경험 팀에 이메일 보내기@homecomfortsdepot.com주문 번호, 문제 및 사진과 함께. 당사의 고객 경험 팀이 교체 장치를 발송할 수 있도록 신속하게 도와드릴 것입니다.

모든 손상은 배송 후 24시간 이내에 보고해야 합니다. 24시간 이후에 손상이 보고되면 청구가 거부됩니다.

교환 정책

교환 일반 규칙

모든 교환 요청은 배송 후 30일 이내에 신고해야 합니다. 이 기간 이후에 이루어진 모든 요청은 수락되지 않습니다. 모든 교환에는 최소 15%의 재입고 수수료가 적용됩니다. 위에 요약된 브랜드별 재입고 수수료를 참조하십시오. 상자 및/또는 팔레트를 포함하여 원래 포장에 있는 제거 및 사용되지 않은 제품에만 이 교환 정책이 적용됩니다. 사용하거나 설치한 제품은 교환이 불가능합니다.