מדיניות החזרה

​

יש לדווח על כל בקשות ההחזרה תוך 30 יום ממועד המסירה. כל בקשות שיוגשו לאחר מסגרת זמן זו לא תתקבלנה. אם מוצר מבוטל או ידחה לאחר שליחתו, יחולו עמלת חידוש מלאי כמפורט להלן. אם לקוח יספק כתובת או מספר טלפון לא נכונים למשלוח וכתוצאה מכך חוסר יכולתו של המוביל לספק את החבילה, המשלוח יוחזר למחסן, ויחולו עמלת חידוש המלאי המתאימה המפורטת להלן.
מינימום של 15% עמלת חידוש מלאי תחול על כל ההחזרות. רק מוצרים שהוסרו ולא נעשה בהם שימוש באריזתם המקורית, כולל הקופסה והמשטח, כפופים למדיניות החזרה זו. לא ניתן להחזיר כל מוצר שהיה בשימוש או מותקן. למידע נוסף על מדיניות ההחזרה שלנו לפי מותג, אנא עיין ברשימה שלהלן:

עמלת מדיניות החזרה לפי מותג

• ZLINE - עמלת חידוש מלאי של 25%.

• Thor Kitchen - 15% עמלת חידוש מלאי

• Kucht - 15% עמלת חידוש מלאי

• Forno - עמלת חידוש מלאי של 30%.

• Fotile - עמלת חידוש מלאי של 15%.

• ILVE - עמלת חידוש מלאי של 25%.

• MRCOOL - 35% עמלת חידוש מלאי ודמי משלוח חזרה

• Modway - 25% עמלת חידוש מלאי ודמי משלוח חזרה

• Vanity Art - 25% עמלת חידוש מלאי ודמי משלוח חזרה

• KubeBath - עמלת חידוש מלאי של 15%.

• כל המותגים האחרים - מינימום 15% עמלת חידוש מלאי ודמי משלוח חזרה

במקרים מסוימים, הלקוח עשוי להיות אחראי לאריזת הפריט/ים ולשלוח את הפריט ישירות מ-FedEx או מספק דומה.

מוצרים שאינם כשירים להחזרות או החלפות:

• כל מוצר שעבר שינוי

• כל מוצר שאינו במצב בר מכירה חוזרת

• כל מוצר שאינו מלווה במספר הזמנה

• כל מוצר שאינו בקופסה המקורית עם חומרי אריזה מקוריים.

• כל אביזרים, לרבות אך לא רק: הרחבות קולט אדים, ערכות קצרות, פיתוחי כתרים, ערכות קישוט, רשתות, ערכות המרת פרופאן, ערכות מחזור, מסננים, מבערי פליז, מגני קווים, תושבות קיר, ערכות קווים, מצמדים וכל אביזר אחר.

מוצרים פגומים

במקרה הנדיר שתקבל הזמנה פגומה, אנא בצע את השלבים הבאים:

אם לקופסה יש נזק ברור בעת המסירה, צלם תמונות ברורות של הקופסה הפגומה, סרב לחבילה וציין את הנזקים עם נהג המשלוח על שטר המטען או שטר ההובלה. אם אין נזק לקופסה, בדוק את החבילה שלך מיד עם קבלת המשא. אם יש נזקים למוצר, צלמו ושלחו אלינו מיד. שלח דוא"ל לצוות חוויית הלקוח שלנו ב- info@homecomfortsdepot.comעם מספר ההזמנה, הנושא והתמונות שלך. צוות חווית הלקוח שלנו יסייע לך מייד עם יחידה חלופית שתישלח.

אנא שימו לב כי יש לדווח על כל הנזקים תוך 24 שעות מהמסירה. אם ידווח על נזק לאחר 24 השעות, התביעה תידחה.

מדיניות חליפין

כללים כלליים להחלפות

יש לדווח על כל בקשות ההחלפה תוך 30 יום מהמסירה. כל בקשות שיוגשו לאחר מסגרת זמן זו לא תתקבלנה. מינימום של 15% עמלת חידוש מלאי תחול על כל הבורסות. עיין בעמלות חידוש המלאי לפי מותגים המפורטים לעיל. רק מוצרים שהוסרו ולא נעשה בהם שימוש באריזתם המקורית, כולל הקופסה ו/או המזרן, כפופים למדיניות החלפה זו. כל מוצר שהיה בשימוש או מותקן לא ניתן להחלפה.